導讀：

無人零售作為無人值守服務的一大類，指的是基于智能技術實現的無導購員和收銀員值守的新零售服務。未來，將是基于大數據基礎上的物品售賣。本文圍繞無人零售，主要探討了無人零售的定義、發展驅動力、相關技術、典型玩家以及未來發展趨勢等五大問題。

無人零售的本質不是無人，是技術賦能下的場景化物品售賣。

無人零售作為無人值守服務中的一大類，強調的是基于智能技術實現的無導購員和收銀員值守的新零售服務，在2017年成為繼共享經濟之后資本熱捧的風口之一。而在3最新用戶調研結果中，它也是最受消費者關注的無人值守服務形態。

無人零售成為熱點，背后存在多重驅動力。無人零售的三大主要形態—無人便利店、自助販售機、便利貨架都有巨頭扎入布局，更有創業新秀涌現。目前行業整體仍偏早期，各方資本都較為看好。未來，對于無人零售領域內的玩家而言，最重要的判斷標準在于是否有技術壁壘。

在這份報告中，我們將主要探討以下問題：

• 什么是無人零售？

• 無人零售的發展驅動力是什么？

• 無人零售主要采用哪些技術？

• 無人零售賽道有哪些典型玩家？

• 無人零售的未來發展趨勢是什么？

文末彩蛋：

(來源：36氪研究院；文/查楠；編選：中國電子商務研究中心 )