與其他大洲相比，非洲的電子商務市場規模相對較小，尚未得到充分發展。正因如此，這片藍海在近幾年吸引了越來越多的關注。作為非洲第二大經濟體，南非的電子商務市場近年來取得了顯著增長，成為非洲大陸上最具潛力的市場之一，吸引著國際參與者的加入。本文將全面介紹南非的電商市場情況。

市場規模概況

預計2024年，南非電子商務市場收入有望增長12.3%，達到45.429億美元。2024-2028年的預計復合年增長率（CAGR）為9.3%，到2028年，市場規模將達到64.949億美元。在南非零售市場，線上份額為7.5%，到2028年，這一百分比將平均增長5.1%，達到9.2%。

電子商務已成為零售業的重要組成部分，越來越多的企業開始將業務發展到線上。推動這一增長的主要因素之一是互聯網用戶率。2022年，近80%的南非人使用互聯網。預計到2027年，這一比例將增長10個百分點。此外，電子商務用戶數量也出現了類似增長。根據Statista《數字市場展望》的估計，2022年南非約有2700萬電子商務用戶，而到2027年，預計用戶數量將增加到3790萬。

據ECDB對市場的分類統計，電子產品市場是最大的細分市場，占南非電子商務收入的25.8%。其次是時尚市場，占20.7%；愛好和休閑市場占19.9%；家具和家居用品市場占11.5%；護理產品市場占7.8%；食品雜貨市場占7.3%；DIY市場占其余的6.9%。

市場參與者

南非電商市場的最大參與者是takealot.com，該網站在2023年的收入為3.481億美元。據Statista在2024年3月進行的消費者調查，Takealot.com（綜合購物）、Shein（時尚）和Clicks（藥品和個人護理）是較受歡迎的網上商店。

今年1月，Temu擴張至南非市場，希望繼續利用價格優勢贏得非洲消費者。5月，亞馬遜宣布其南非站上線。盡管南非已有多個成熟的本地電商平臺，如Takealot、Superbalist和Zando，但亞馬遜憑借其全球供應鏈管理和技術優勢，可以提供更具競爭力的價格、更廣泛的產品選擇以及更高效的物流服務。這些優勢有望使亞馬遜對南非市場產生不小的影響。

消費者行為

在南非，大多數網購消費者使用智能手機或筆記本電腦購物。據Statista的一項調查，77%的受訪者使用手機購買產品，排名第二的選項是筆記本電腦，超過一半的南非受訪者使用此種設備進行網購。相比之下，只有5%的人提到使用智能音箱（如亞馬遜Echo）或流媒體設備（如Chromecast）。

使用智能手機隨時隨地購買商品，并靈活選擇送貨地址，也是南非居民參與網購的主要驅動因素。超過70%的受訪者表示，“送貨上門”是2022年在線購物的主要原因。約63%的受訪者表示，在線購物是為了避開人群，而約45%的受訪者則表示，在線購物是為了獲得更低的價格。

退貨是較為普遍的情況。據2024年3月調查，多數南非受訪者（16%）表示退貨最多的商品是服裝，鞋類、箱包配飾分別對應13%和10%。

支付方式

2023年，南非的電子商務支付方式較為多樣化，由少數供應商主導，其中VISA卡和萬事達卡的份額最高，占90.7%。其他較為常用的支付方式還有銀行轉賬/預付現金（55.0%）和信用付款平臺Mobicred（39.3%）。電子錢包Ozow的覆蓋率為30.7%。

電商推動力和發展趨勢

南非電子商務領域的一項重大發展是Equiano海底互聯網電纜等基礎設施的引入。互聯網接入的改善將徹底改變在線購物體驗，擴大數字支付解決方案的覆蓋范圍，并為數字電商平臺帶來更廣大的消費群體。

出于便利性和經濟性的考慮，南非消費者正迅速轉向線上和移動支付，其中“先買后付”（BNPL）模式獲得了極大的關注。這種模式為缺乏傳統信用資源的消費者提供了替代的信用方式，通過提升消費者購買力和購物體驗，有效增加訂單完成率，顯著推動了電子商務市場的發展。這反映出靈活、消費者友好的金融服務正成為大趨勢。

結論

南非的電商市場正處于快速發展階段，市場規模不斷擴大。相信Temu和亞馬遜選擇在今年進入南非市場，是基于南非市場的巨大潛力、不斷增長的消費者需求、相對完善的物流和基礎設施，以及數字經濟的迅速發展等多方面的考慮。憑借互聯網普及率的提升和基礎設施的改善，南非的電商市場未來前景廣闊。隨著BNPL等新型支付模式的普及，南非的電商市場將迎來更多的機遇和廣闊的前景。

來源：電商會

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