11月4日晚上8點，全球首個跨境物流實況直播落下帷幕。48小時內，上百萬人圍觀了跨境包裹從倉庫打包、分揀、出庫到運輸、組板、登上國際貨運包機的全流程。

一件商品從中國發出，只需5天就能送到遠在重洋之外的消費者手中。這是跨境商家以往不敢奢求的，更別提是在大促爆單的節點上。

對他們而言，極致的物流時效，不僅意味著用戶的好評和復購，也意味著，跨境電商除了產品供給的優勢之外，還可以用接近本土購物的體驗獲得更長期的生意增長。

這正在菜鳥國際快遞打造的“史上最快海外雙11”得以實現。通過物流技術規模化應用與物流基建升級，今年雙11，跨境商家與海外消費者共同迎來了一次“發貨更快、收貨更快、售后更快”的時效革命。

.01 云監工“最快海外雙11”

接棒國內雙11第一階段的買買買，海外消費者也陸續開啟雙11剁手模式。跨境商家為2023年最后的業績沖刺摩拳擦掌，一邊是盯著商品訂單的生成，一邊是關注物流履約的情況，每發出一個包裹都離大促勝利又近了一步。

“云監工”是菜鳥國際快遞在今年雙11給到跨境商家和眾多圍觀者的一次全新體驗——當你親眼見到先進的跨境物流設施和前沿“黑科技”如何高效運轉，就明白“史上最快海外雙11”妥了。

從北京時間11月2日晚8點開始，這場48小時不間斷的直播，從位于東莞的菜鳥全國最大跨境物流園區播到菜鳥深圳航空貨運中心，從商品在倉庫里打包播到包裹集裝登機。

菜鳥跨境物流園區的倉庫里，一排排高高的貨架存放著海量商品，多輛堆垛機叉車穿插在貨架間井然有序工作；分揀倉內，數百米長的智能分揀流水線，融合了大數據分析、智能終端等多項技術，不僅實現了智能分揀，還大大提升了產能，源源不斷的包裹通過不銹鋼直落滑槽自動掉進不同的傳送帶，發往全球各地。

出了倉庫，包裹便通過專車送至菜鳥深圳航空貨運中心。這個占地面積14000平方米的貨站，也是菜鳥最大的自動化航空貨運中心，包裹箱有序入庫，自動升降機不停歇運轉，每30分鐘就可完成一個單板航空集裝器的組裝。

在機場停機坪上，一拖拖貨物井然有序的進入菜鳥國際包機——一架波音747寬體機，這也是深圳機場首條南美全貨機國際貨運航班。

干線運輸上，菜鳥國際快遞在日常情況下每周約有170架次包機飛往世界各地，但此次雙11，為了在包裹量激增時也能保證穩定的速度，每周運營的包機量直接提升至210架次包機包板，并智能匹配航班時刻與倉庫截單時間，最大程度讓包裹運輸提效。

最大跨境物流園、智能分揀流水線、自動化航空貨運中心、波音747寬體全貨機……讓網友們提前見證了一個主打“快”的海外雙11。

這場直播是菜鳥國際快遞在持續追求時效方面的一個局部縮影。整體來看，跨境物流哪怕只是縮短1天的配送時間，背后都是一場全流程的轟轟烈烈的效率革命，沒有哪個環節能夠置身事外——從國內首公里網絡到干線運輸，到目的地國提貨與清關，到海外末端配送網絡，加之覆蓋全球多地區和國家的寬廣度，需要數不清的點、線來協同優化。

‥02 “史上最快”從何而來？

從以往的60日送達到10日送達，再到5日送達，跨境包裹配送時效的一次次突破，讓無數海外消費者對于通過跨境電商購買中國豐富多樣的商品，有了更大的興趣和更強的信任感。

如同一位出海品牌創始人所言：跨境物流，特別是跨境直發包裹的效率提升，就相當于整體購物體驗的提升，也進一步提升了海外消費者對于中國品牌的口碑。尤其在大促活動期間，海外消費者花更少的錢買到好物，跨境物流時效緊追國內快遞，誰能不喊“真香”？

今年雙11，菜鳥國際快遞憑借拳頭產品“全球5日達”沖刺“史上最快海外雙11”，無疑讓跨境商家對這個旺季大促多出幾分期待和信心。

自今年9月底正式落地英國、西班牙、荷蘭、比利時等5國后，因“好快不貴”的特點，“全球5日達”給跨境商家帶來了肉眼可見的增長——極致的時效讓消費者獲得全新體驗，轉化率、復購率都得以提升，而其費用相比全球一線的國際快遞可以節省一半。

“難復制、難超越”是業內對菜鳥國際快遞“全球5日達”的一個評價。這在以往幾乎不可能的跨境直發包裹時效，可謂是行業內的一次顛覆性創新，背后是全鏈路、全維度的精細化運營以及大量的科技投入。

國內段，其自建攬收分撥網絡，實現倉儲、分撥、干線倉的功能“三合一”，平均節約1-2天時間；干線運輸上，每周上百架次航班飛往全球；海外段，“關倉一體”，飛機落地后包裹無需分撥，直接進入海外監管倉清關；末端也在重點市場自建配送網絡，包裹在當地被攬收后，絕大部分區域第二天即可完成配送。

此次雙11單量大考，菜鳥國際快遞在繼續提高“全球5日達”達成率的基礎上，也拿出涉及發貨、收貨、售后幾個方面的“六大保障”措施，以兌現“史上最快海外雙11”的承諾。如通過規模化落地智能匯單和智能合單技術等實現更快的發貨，通過“X日達、晚必賠”提供高穩定性的履約，通過物流糾紛全托管保障售后服務的速度。

而極致的跨境物流也激發了商家們的備貨熱情。今年雙11，“全球5日達“顯著提升了跨境商家信心，菜鳥國際快遞跨境倉備貨量同比漲了10倍，尤其杭州倉、東莞倉和山東倉備貨量增長明顯，大部分商品將會運往“全球5日達”服務覆蓋的幾個國家市場。

此前，有媒體報道稱，“坂田五虎”、“華南四少”等出海企業，也在這個雙11到來之際爭相體驗菜鳥國際快遞的五日達。

…03 電商基因為馬，科技實力為劍

如果要問“最快海外雙11”的意義，那么一定不能脫離跨境商家的痛點而言。

在海外市場，跨境電商的主要競爭對象是本地的商品供給，因此，消費者對跨境運輸的時效往往是敏感的。一個需要20天才能送到的商品和一個次日就可以送到的商品同臺競技，顯然，更快的時效更有可能獲得更高的消費者轉化率。

與此同時，全球電商經歷過去多年的積累后，在商品品質和服務質量上已進入一個新時代。性價比不再是中國商品的唯一優勢，產品力之上，物流時效、體驗的提升也是跨境商家綜合競爭力的體現。當快遞時效從幾十天縮短到幾天，就意味著消費者購買頻次的提升，這對跨境電商平臺及商家的GMV增長帶來極大的促進作用。

從“5美元10日達”的高性價比，到“全球5日達”的極致體驗，菜鳥國際快遞對提速的執著和每一次突破都源于對跨境商家物流需求的深刻洞察。

始脫于阿里體系，自誕生之日起菜鳥就自帶電商和科技基因，為速賣通、Lazada等電商平臺提供跨境物流服務。基于對中國中小跨境賣家需求的深刻洞察，其海內外基礎設施建設日益完善并得到扎實歷練，并能夠利用規模優勢和數字科技能力，針對電商的訂單波動做更好的產品設計和路線規劃，不斷實現降本增效。

以智能合單（消費者用同一地址在跨境電商上不同店鋪購物，不同商家的包裹在攬收后，會被打包成一個包裹完成后續的干線運輸和海外末端配送）為例：一個重300g的手機殼送到海外要2歐元，幾個手機殼合成一個包裹送到海外也是2歐元，那么，把3個包裹合成1個交給海外末端，就可以節約4歐元的物流成本，這樣的科技降本便是菜鳥國際快遞商業競爭力的體現。

再比如，運用RFID（射頻識別技術）實現批量、高質的海量數據的分析和應用；國內段的“首干融合”、海外段的“關倉融合”都是在數字化基礎上實現的強咬合；基于智慧供應鏈管理系統，目前菜鳥國際快遞已實現從中國到179個國家和地區包裹旅程的可視化。

電商基因為馬，科技實力為劍，造就了這個全球最大的跨境電商物流企業——前者讓它成為最懂跨境商家的服務商；后者讓它可以把“懂”轉化成極致的解決方案。在覆蓋全球200多個國家和地區的智慧物流網絡基礎上，菜鳥一年運送超15億件跨境包裹，服務1.33億跨境消費者、超10萬個商家及品牌，穩穩處于行業領先地位。

深刻了解電商并接觸全球最大跨境商家群體，使得菜鳥國際快遞構建起具有全球電商行業特質的物流網絡，契合商家的波動性需求，并能提供定制化服務。多年積累的數字化技術及物流基建，則使得它能不斷推出創新的解決方案來重新定義行業標準，為商家開拓新的市場增量機會。這也正是菜鳥國際快遞打出“史上最快海外雙11”的意義所在。

來源：億邦動力  文丨何洋
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